Datenschutzerklärung der Forleo Bildungsberatung GmbH

1. Einführung und Angaben zum Unternehmen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der Forleo Bildungsberatung GmbH, ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unserer Website, unserer Beratungsleistungen sowie weiterer geschäftlicher Kontakte erheben, verarbeiten und nutzen.

Verantwortliche Stelle im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts ist:

Unsere Tätigkeit umfasst insbesondere Lernberatung, Bildungsberatung, Terminvereinbarungen, die Durchführung von Beratungs- und Informationsgesprächen sowie die Bearbeitung von Anfragen über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch.

2. Datenerhebung und -verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Rahmen der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen anfallen. Dazu können insbesondere gehören:

• Stammdaten wie Vor- und Nachname, Anrede, Kontaktdaten, Adresse
• Kommunikationsdaten wie E-Mail-Inhalte, Telefonnotizen, Korrespondenz
• Beratungs- und Interessensdaten, soweit Sie diese im Rahmen einer Lernberatung mitteilen
• Termin- und Buchungsdaten
• Technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Zugriffszeiten und aufgerufene Seiten
• Inhaltsdaten von Formularen, Anfragen oder sonstigen Mitteilungen
• Rechnungs- und Zahlungsdaten, sofern für Abrechnungen erforderlich

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Eine Übermittlung sensibler Informationen durch Sie erfolgt freiwillig; wir bitten Sie, uns nur solche Angaben zu übermitteln, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder für die Beratung tatsächlich notwendig sind.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Interessenten, Kundinnen und Kunden
• Erbringung von Lernberatungs- und Bildungsberatungsleistungen
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Beratungsgesprächen
• Verwaltung von Terminen, Verträgen und administrativen Prozessen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere steuer- und buchhalterischer Pflichten
• Gewährleistung des technischen Betriebs, der Sicherheit und Stabilität unserer Website
• Optimierung unseres Angebots und der Nutzererfahrung
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem anwendbaren Datenschutzrecht auf Grundlage insbesondere folgender Rechtsgrundlagen:

• Ihre Einwilligung, sofern Sie uns diese für bestimmte Verarbeitungen erteilt haben
• Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Berechtigte Interessen der Forleo Bildungsberatung GmbH, insbesondere zur Sicherstellung des Betriebs, zur Kommunikation, zur IT-Sicherheit, zur Verbesserung unseres Angebots und zur Rechtsdurchsetzung

Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, berücksichtigen wir stets eine angemessene Abwägung Ihrer Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten.

5. Weitergabe von Daten und Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Mögliche Empfänger sind insbesondere:

• IT- und Hosting-Dienstleister
• Kommunikations- und E-Mail-Dienstleister
• Termin- und Buchungssysteme
• Steuerberater, Treuhänder, Buchhaltungs- oder Rechtsdienstleister
• Behörden und Gerichte, sofern wir hierzu verpflichtet oder berechtigt sind
• Sonstige Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen

Wir wählen Dienstleister sorgfältig aus und verpflichten sie, personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen und unter angemessenen Datenschutz- und Sicherheitsvorkehrungen zu verarbeiten.

6. Datenübermittlung in Drittstaaten

Sofern personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Schweiz und gegebenenfalls außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, geschieht dies nur unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen.

Dabei setzen wir geeignete Garantien ein, soweit erforderlich, beispielsweise vertragliche Schutzmechanismen, anerkannte Standardvertragsklauseln oder Übermittlungen an Staaten mit angemessenem Datenschutzniveau. Dennoch kann bei Datenübermittlungen ins Ausland nicht ausgeschlossen werden, dass dortige Behörden unter Umständen auf Daten zugreifen können.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

• Kommunikations- und Beratungsanfragen speichern wir grundsätzlich für die Dauer der Bearbeitung und darüber hinaus, soweit erforderlich zur Nachvollziehbarkeit und zur Wahrung unserer Interessen.
• Vertrags- und Abrechnungsdaten speichern wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben.
• Technische Protokolldaten werden in der Regel nur so lange aufbewahrt, wie dies für Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherdauer werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen einer längeren Speicherung entgegenstehen.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen

Bitte beachten Sie, dass diese Rechte im Einzelfall gesetzlichen Einschränkungen unterliegen können. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

9. Widerruf von Einwilligungen

Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht.

Bitte richten Sie Ihren Widerruf per E-Mail an [email protected] oder per Post an unsere oben genannte Adresse.

10. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Unabhängig davon empfehlen wir, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen schnell und einvernehmlich klären können.

11. Datensicherheit

Die Forleo Bildungsberatung GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung und sonstigen Risiken zu schützen.

• verschlüsselte Datenübertragung, soweit technisch vorgesehen
• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
• regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Wartungen
• Backup- und Wiederherstellungsverfahren
• sorgfältige Auswahl und Kontrolle von Dienstleistern

Trotz aller Sorgfalt kann keine absolute Sicherheit gewährleistet werden. Wir verbessern unsere Schutzmaßnahmen laufend entsprechend dem Stand der Technik und den betrieblichen Erfordernissen.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte:

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, rechtlichen Anforderungen oder technischen Abläufe ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu prüfen, um über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.